Condiciones generales de uso y contratación

1. Proveedor, alcance y documentos particulares

Responsable: Jose Curbelo. Domicilio: Eugenio Migues 8, Migues, Canelones, Uruguay. Estos documentos se aplican a los entornos gestionados por este responsable que los incorporen expresamente.

El proveedor de cada producto o servicio se identifica en el aviso legal, la propuesta, factura o contrato. Estas condiciones se aplican cuando se incorporan expresamente a la relación correspondiente. Las condiciones particulares precisan alcance, precios, plazos, soporte y demás prestaciones, respetando las normas imperativas.

Una visita informativa a un sitio no constituye por sí sola la contratación de un servicio ni la autorización de todos los tratamientos de datos. Las aceptaciones y autorizaciones necesarias se recaban por los mecanismos correspondientes.

2. Información previa, precios y contratación

Antes de contratar deben informarse las características esenciales de la prestación, su proveedor, el precio total y los impuestos aplicables, las formas de pago, la duración y las condiciones de renovación o baja. Los trabajos adicionales que modifiquen el alcance o precio requieren un acuerdo.

Las modalidades de compra, alquiler, licencia temporal, prueba o licencia permanente se identifican en la oferta de cada producto. No todas incluyen los mismos cupos, actualizaciones, soporte o infraestructura. La condición de licencia permanente no implica por sí sola mantenimiento perpetuo de servicios externos.

3. Cuentas, instalaciones y uso permitido

El usuario debe contar con capacidad y autorización para contratar, administrar los equipos o actuar por la organización que representa. Debe mantener sus datos de contacto correctos y proteger sus accesos y mecanismos de autenticación.

No se permite utilizar los servicios para acceder sin autorización a sistemas o cuentas, interceptar información ilegítimamente, difundir código malicioso, vulnerar derechos de terceros o eludir límites de licencia. El cliente conserva la responsabilidad sobre los permisos necesarios para los datos y contenidos que incorpore.

La instalación de una aplicación puede solicitar permisos específicos del equipo. El usuario debe revisar su finalidad; la denegación de un permiso puede limitar la función que lo necesite.

4. Servicios técnicos, plataformas y soporte

La propuesta o contrato establece qué incluye la instalación, configuración, mantenimiento, alojamiento o soporte, así como sus horarios y tiempos de atención. No deben presumirse prestaciones no incluidas expresamente en la oferta.

Cuando un trabajo requiera acceso a equipos o datos del cliente, deben definirse el alcance de esa intervención y las medidas de respaldo necesarias. La responsabilidad por la custodia y recuperación de la información se determina según el servicio contratado y la normativa aplicable.

Las funciones de localización, alarmas o video pueden depender de sensores, conectividad, suministro eléctrico y plataformas de terceros. El alcance del monitoreo y de cualquier respuesta ante eventos debe establecerse en el servicio correspondiente. Su contratación no garantiza por sí sola que no ocurran incidentes ni sustituye las funciones de los servicios públicos de emergencia.

5. Disponibilidad, mantenimiento y terceros

Los servicios pueden requerir mantenimiento, actualizaciones o cambios técnicos. La disponibilidad y las obligaciones de atención se rigen por los compromisos de cada contrato. Las interrupciones y actuaciones sobre el servicio deben gestionarse de forma proporcionada y con la información que corresponda.

Las integraciones externas dependen de sus proveedores, permisos y cuotas. Autorizar una conexión no transfiere la propiedad de los archivos o cuentas ni concede permisos para difundir contenidos sin derechos suficientes.

6. Pago, renovación, suspensión y baja

Los vencimientos, cuotas, renovaciones y mecanismos de baja deben indicarse antes de contratar. Una renovación automática, cuando exista, debe informarse con claridad y contar con la aceptación que corresponda.

Los incumplimientos de pago, los usos no autorizados o un riesgo de seguridad pueden dar lugar a medidas previstas por el contrato y permitidas por la ley. Una suspensión no habilita a apropiarse de los datos del cliente ni a eliminar información al margen de los plazos y condiciones aplicables.

La solicitud de baja se presenta por los canales informados del proveedor. Sus efectos, la devolución de equipos y la exportación o eliminación de datos se gestionan según la modalidad contratada y los derechos legales del cliente.

7. Compras a distancia y derechos del consumidor

Cuando resulte aplicable el régimen uruguayo de contratación a distancia, el consumidor puede comunicar por un medio fehaciente su decisión de resolver el contrato dentro de cinco días hábiles desde su celebración o desde la entrega del producto, según su opción. Deben observarse las reglas legales de devolución y restitución y las excepciones que correspondan; no todos los contratos o contenidos digitales tienen el mismo régimen.

En los servicios, el ejercicio del derecho se trata conforme a las reglas sobre las prestaciones ejecutadas y la parte no ejecutada. El proveedor debe documentar el derecho y facilitar un domicilio de contacto. Referencia: artículo 16 de la Ley 17.250.

Las condiciones particulares no pueden eliminar derechos irrenunciables ni las garantías y responsabilidades exigibles. Los reclamos pueden presentarse al proveedor y ante las autoridades competentes.

8. Propiedad intelectual, información y privacidad

Las marcas, programas y materiales propios o de terceros conservan sus respectivos titulares. Una licencia concede únicamente los usos acordados; no transfiere derechos sobre código, marcas o contenidos de terceros salvo acuerdo expreso.

Los datos personales se tratan conforme a la política de privacidad y a la información específica del servicio. Una empresa cliente que administre datos de otras personas debe contar con la habilitación correspondiente y atender sus deberes como responsable.

9. Responsabilidad y resolución de controversias

Las obligaciones y responsabilidades se determinan por lo contratado y por la legislación aplicable. Ninguna cláusula de estos documentos excluye responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, ni impide acudir a los organismos administrativos o judiciales competentes.

Para servicios prestados en Uruguay se considera la normativa uruguaya aplicable, sin desplazar las reglas imperativas que correspondan a una relación o territorio concreto. Se procurará inicialmente una solución directa mediante los canales de contacto del proveedor.

10. Cambios y contacto

Las nuevas versiones indican su fecha. No modifican retroactivamente condiciones ya contratadas ni sustituyen las comunicaciones o aceptaciones que correspondan para cambiar una relación vigente.

Contacto general: info@jotayeme.com.uy. Indicá la empresa, producto o servicio relacionado con tu consulta.